Politika privatnosti

Poslednja izmena: 23. oktobar 2026.

Ova politika objašnjava koje podatke o ličnosti Going Once Cars prikuplja, zašto ih prikupljamo i koja su vaša prava. Prikupljamo samo ono što nam je potrebno za bezbedne aukcije automobila.

1. Ko je odgovoran

Rukovalac Vašim podacima o ličnosti je Going Once Cars, 66 Paul Street, London EC2A 4NA, Ujedinjeno Kraljevstvo (matični broj kompanije biće dodat). Za sve u vezi s Vašim podacima pišite na legal@goingoncecars.com. Primenjujemo GDPR Ujedinjenog Kraljevstva i, za korisnike u Albaniji i na Kosovu, njihove zakone o zaštiti podataka.

2. Šta prikupljamo

• Nalog: Vaše ime (kao na ličnom dokumentu), imejl adresa, broj mobilnog telefona, datum rođenja, zemlja, grad i jezik, a za dilere i podaci o firmi.
• Prijava preko Apple ili Google naloga (ako je izaberete): ime i imejl adresa koje nam proslede i identifikator naloga. Vašu Apple ili Google lozinku nikad ne vidimo.
• Lista čekanja (ako ste se prijavili pre otvaranja): Vaša imejl adresa, da li želite da kupujete ili prodajete, zemlja i jezik.
• Obrasci za kontakt na Facebooku i Instagramu, i obrazac „Želim da prodam auto” na našem sajtu: Going Once Cars može da dobije ime, telefon, imejl, grad i podatke o automobilu koje ljudi pošalju preko naših obrazaca na Facebooku/Instagramu ili na našem sajtu (zajedno sa stranicom i linkom reklame koji su ih tu doveli), koristi ih samo da bi ih kontaktirao u vezi s oglašavanjem automobila i briše ili anonimizuje kontakte koji ne postanu klijenti posle 12 meseci.
• Merenje reklama (samo ako ga prihvatite): Meta Pixel na našem sajtu i veb tržištu, opisan niže pod „Kolačići i skladištenje”.
• Provera identiteta preko Didit-a: fotografije ličnog dokumenta i kratak selfi uživo, koje Didit pravi i čuva; rezultat, uključujući proveru živosti i poređenje lica s fotografijom na dokumentu (biometrijski podaci, koriste se samo uz Vašu izričitu saglasnost), kao i ime i datum rođenja s dokumenta. Ako izaberete ručnu proveru: fotografije koje otpremite i beleške našeg proverivača.
• Saobraćajna dozvola (prodavci koji je skeniraju): fotografije saobraćajne dozvole i ono što se s njih pročita, uključujući ime vlasnika, da bismo popunili oglas i proverili da je automobil Vaš.
• Planovi i plaćanja: obrađuje ih Stripe. Ceo broj kartice nikad ne vidimo niti čuvamo; čuvamo Vaš plan, njegov status i datum obnove, vrstu kartice i poslednje četiri cifre, a kod bankovnih uplata ime uplatioca i IBAN. Za isplate čuvamo podatke o bankovnom računu prodavca.
• Aktivnost: Vaše ponude, maksimalne ponude, praćeni automobili, kupovine, prodaje, oglasi, preuzimanja, vreme primopredaje i poruke s GOC podrškom, uključujući odgovore GOC asistenta.
• Vodič za cene: podaci o vozilu koje unesete da biste dobili procenu.
• Tehnički podaci: uređaj, pregledač, verzija aplikacije, token za push obaveštenja i zapisi koji su nam potrebni za bezbednost usluge.

3. Zašto ih koristimo

Da bismo otvorili Vaš nalog i vodili planove, aukcije, „Kupi odmah”, plaćanja, preuzimanja, isplate i GOC podršku (izvršenje ugovora s Vama). Da bismo proverili Vaš identitet: biometrijsko poređenje samo uz Vašu izričitu saglasnost, inače ručna provera. Da bismo sprečili prevare, proverili saobraćajne dozvole i održali Going Once Cars bezbednim (naš legitimni interes). Da bismo Vam slali imejlove i obaveštenja o usluzi (ugovor s Vama) i, samo ako pristanete, novosti i ponude (Vaša saglasnost). Da bismo merili naše reklame na Facebooku i Instagramu pomoću Meta Pixela, samo ako ga prihvatite (Vaša saglasnost). Da bismo ispunili zakonske obaveze, kao što su poreska i računovodstvena pravila, sankcije i sprečavanje pranja novca (zakonska obaveza).

4. S kim ih delimo

Samo s dobavljačima koji nam pomažu da vodimo Going Once Cars: Supabase (baza podataka, prijava i skladištenje fajlova, na serverima u EU), Stripe (plaćanja i planovi), Didit (provera identiteta), Anthropic (AI model iza GOC asistenta, vodiča za cene i provere saobraćajne dozvole), Resend (imejlovi), Netlify (hosting sajta), Meta Platforms Ireland (Meta Pixel, samo ako ga prihvatite, i naši obrasci za kontakt na Facebooku i Instagramu), Expo, Apple i Google (ažuriranja aplikacije i push obaveštenja), Apple i Google ako se prijavite preko njih i našim bankama; kao i s organima vlasti kada to zakon zahteva. Na dan preuzimanja šaljemo prodavcu ime s kupčevog ličnog dokumenta da bi ga proverio. Kupci i prodavci nikad ne vide kontakt podatke jedni drugih. Vaše podatke nikad ne prodajemo.

5. Imejlovi i obaveštenja

Imejlove šaljemo preko Resend-a, a push obaveštenja preko Expo-a, Apple-a i Google-a. Imejlovi o plaćanju, prodaji, preuzimanju, isplatama, proveri identiteta i Vašem planu deo su usluge i uvek se šalju. Opcione imejlove, kao što su obaveštenja o višoj ponudi, sniženjima i pregledu oglasa, možete isključiti u aplikaciji pod Profil → Obaveštenja → Obaveštenja imejlom. Novosti i ponude šaljemo samo ako ste pristali, a svaki takav imejl ima link za odjavu.

6. Veštačka inteligencija: GOC asistent, vodič za cene i provera dokumenta

GOC asistent, naš vodič za cene i provera saobraćajne dozvole koriste Claude, AI model kompanije Anthropic, koja deluje kao naš obrađivač i ne koristi ove podatke za obuku svojih modela. GOC asistent vidi Vaše poruke i, kad mu zatreba, podatke o nalogu koje i sami možete da vidite (na primer Vaše ponude, kupovine ili oglase); nikad ne dobija Vaš kod za primopredaju, podatke o kartici, IBAN ni podatke drugih korisnika i ne donosi odluke o Vama. Na našem sajtu pitanja posetilaca koji nisu prijavljeni šalju se kompaniji Anthropic, ali ih mi ne čuvamo. Vodič za cene šalje samo podatke o vozilu koje unesete.

Ako prilikom oglašavanja skenirate saobraćajnu dozvolu, fotografije se čuvaju privatno i čita ih ista AI usluga. Ime vlasnika upoređujemo s imenom na Vašem verifikovanom ličnom dokumentu. Dokument i ime vlasnika vidite samo Vi i ovlašćeno osoblje GOC-a; kupci vide samo oznaku „Saobraćajna dozvola proverena”, a dokument može da odbije samo osoba. Skeniranje nije obavezno.

7. Prenos u inostranstvo

Naša baza podataka nalazi se u EU. Više dobavljača, uključujući Stripe, Anthropic, Resend, Netlify, Metu, Expo, Apple i Google, obrađuje podatke u Sjedinjenim Državama, a Didit može da obrađuje podatke provere identiteta izvan Vaše zemlje. Kada se podaci prenose između zemalja, koristimo zaštitne mere koje zakon zahteva, kao što su odluke o adekvatnosti, Okvir za privatnost podataka EU–SAD ili standardne ugovorne klauzule. Za kopiju pišite na legal@goingoncecars.com.

8. Koliko dugo ih čuvamo

Podatke o nalogu čuvamo dok je nalog otvoren, a zatim 6 godina. Evidenciju transakcija (planovi, ponude, kupovine, prodaje, plaćanja, isplate) 6 godina od kraja finansijske godine. Fotografije ličnog dokumenta i selfije Didit briše posle provere; mi uz Vaš nalog čuvamo rezultat i verifikovane podatke. Fotografije saobraćajne dozvole i ime vlasnika: 90 dana posle završetka oglasa. Poruke s GOC podrškom: 3 godine, ili 6 godina ako se odnose na transakciju ili spor. Rezultate vodiča za cene: 7 dana. Podatke s liste čekanja do 6 meseci posle pokretanja ili dok ne zatražite da Vas uklonimo. Kada obrišete nalog u aplikaciji, brišemo Vaše podatke o ličnosti osim onih koje po zakonu moramo da čuvamo, a njih čuvamo bez Vaših kontakt podataka.

9. Vaša prava

Možete da zatražite pristup svojim podacima, njihovu ispravku ili brisanje, ograničenje obrade, da uložite prigovor na obradu i da dobijete kopiju podataka. Pristanak možete povući u svakom trenutku, na primer odjavom sa liste čekanja ili, za Meta Pixel, u „Podešavanjima kolačića” na dnu svake stranice. Pišite nam na legal@goingoncecars.com. Možete podneti i pritužbu organu za zaštitu podataka u svojoj zemlji, kao što je Poverenik za informacije od javnog značaja i zaštitu podataka o ličnosti u Srbiji ili Komesar za pravo na informisanje i zaštitu podataka o ličnosti u Albaniji.

10. Kolačići i skladištenje

Naš sajt i veb tržište pamte u Vašem pregledaču izabrani jezik i Vaš izbor kolačića i, kada se prijavite, čuvaju token za prijavu kako biste ostali prijavljeni. Samo uz Vašu saglasnost koriste i Meta Pixel kompanije Meta Platforms Ireland Limited za merenje naših reklama: on postavlja kolačiće _fbp i _fbc i javlja Meti koje naše stranice posećujete i kada pogledate automobil, otvorite nalog, započnete besplatni period ili plan, pošaljete oglas ili otvorite razgovor, zajedno s Vašom IP adresom i podacima o pregledaču, ali nikad Vaše ime, imejl adresu ni broj telefona. Meta ove podatke koristi prema svojoj politici privatnosti. Opcion je: ako ga odbijete, ne učitava se. Saglasnost možete povući u svakom trenutku u „Podešavanjima kolačića” na dnu svake stranice (na veb tržištu: Profil → Podešavanja kolačića). Naše aplikacije za iPhone i Android ne koriste Meta Pixel.

Sajt učitava fontove sa servisa Google Fonts, a biblioteku za prijavu sa mreže jsDelivr, koji radi toga dobijaju Vašu IP adresu. Stranice za plaćanje i naplatu servisa Stripe, kao i Google stranica za prijavu, koriste sopstvene kolačiće, na koje se primenjuju njihove politike privatnosti.

11. Statistika poseta

Da bismo videli koliko ljudi koristi naš sajt, veb tržište i aplikacije i koje stranice i ekrane otvaraju, posete brojimo sami, bez kolačića i bez čuvanja bilo čega na Vašem uređaju. Beležimo stranicu ili ekran (bez ičega što Vas identifikuje: brojevi automobila i naloga uklanjaju se iz adresa), sajt sa kog ste došli (samo njegov naziv) i reklamnu kampanju iz linka, vrstu uređaja (telefon, tablet ili računar), Vaš jezik, Vašu zemlju i, u aplikacijama, verziju aplikacije. Vašu IP adresu nikada ne čuvamo: naš server je spaja sa podacima o pregledaču ili aplikaciji i sa nasumičnom vrednošću koja se menja svakog dana i čuva samo dobijeni kod, tako da Vas ne možemo prepoznati nekog drugog dana niti povezati ove statistike sa Vama ili Vašim nalogom. Posete našeg osoblja se ne broje. Pravni osnov je naš legitimni interes da razumemo i poboljšamo uslugu. Pojedinačne zapise čuvamo 90 dana, a zatim samo dnevne zbirove.

12. Bezbednost

Vaše podatke štitimo šifrovanim vezama, kontrolom pristupa i pažljivo izabranim pružaocima usluga.

13. Deca

Going Once Cars je namenjen osobama od 18 i više godina.

14. Izmene

Sve izmene objavljujemo na ovoj stranici, a o važnim izmenama obaveštavamo vas imejlom ili u aplikaciji.

Imate pitanja o ovom dokumentu? Pišite nam na legal@goingoncecars.com.